شروط وأحكام استخدام الموقع (תקנון אתר)
آخر تحديث: أكتوبر 2026
مرحبًا بكم في موقع «مشوار». يحدد هذا التقنون الشروط والأحكام التي تنظّم استخدام الموقع وإجراء عمليات الشراء منه. إن تصفّحكم للموقع أو إتمامكم لعملية شراء يعني أنكم قرأتم هذا التقنون وفهمتموه ووافقتم على جميع بنوده. يُرجى قراءته بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
تمت صياغة هذا التقنون بصيغة المذكر لأغراض التسهيل فقط، وهو موجّه للجنسين على حد سواء.
1. تعريفات
«الموقع»: موقع «مشوار» الإلكتروني وكل ما يُعرض فيه من محتوى ومنتجات وخدمات.
«المتجر» أو «البائع»: «مشوار»، العنوان: كفرمندا، مقابل بنك هبوعليم.
«الزبون» أو «المستخدم»: كل شخص يتصفّح الموقع أو يجري طلبية من خلاله.
2. استخدام الموقع
يحق لكل شخص أهل قانونيًا للتعاقد (فوق سن 18 عامًا) استخدام الموقع وإجراء عمليات شراء منه. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء الطلبية، وبعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بشكل قد يلحق ضررًا بالموقع أو بمستخدميه.
يحتفظ المتجر بحق تقييد أو منع استخدام الموقع من قبل أي مستخدم يخالف هذا التقنون.
3. المنتجات والأسعار
يقدّم الموقع ورودًا وباقات وبالونات ونباتات مزروعة وعطور منزل وهدايا واكسسوارات. الصور المعروضة هي لأغراض التوضيح؛ وبما أن الورود والنباتات منتجات طبيعية، فقد تختلف الألوان والأحجام وترتيب الأزهار والأوراق بشكل طفيف عن الصورة المعروضة، ولا يُعدّ ذلك عيبًا في المنتج.
في حال عدم توفّر نوع معيّن من الأزهار أو من مواد التزيين وقت إعداد الطلبية، يحق للمتجر استبداله بمنتج مماثل بنفس القيمة أو أعلى، مع الحفاظ على الطابع العام للتنسيق.
الأسعار المعروضة في الموقع هي بالشيكل الجديد (₪) وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفق القانون، ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت، وسعر الطلبية هو السعر المعروض وقت إتمام الشراء.
في حال وقوع خطأ ظاهر في السعر أو في وصف المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلبية وإعادة المبلغ كاملًا للزبون.
4. إجراء الطلبية
تُعتبر الطلبية ملزمة بعد إتمام عملية الدفع وتلقّي الزبون تأكيدًا من المتجر عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلبية أو إلغائها في حالات منها: نفاد المخزون، خطأ في السعر، أو الاشتباه بإساءة استخدام.
يتحمّل الزبون مسؤولية صحة بيانات التواصل التي يُدخلها، ولا يتحمّل المتجر مسؤولية عن تعذّر الاتصال بسبب بيانات خاطئة.
5. الدفع
يمكن الدفع بواسطة بطاقات الائتمان عبر شركة تسوية مرخّصة وبواسطة وسائل دفع أخرى تُعرض في الموقع. تتم معالجة بيانات البطاقة عبر منظومة دفع آمنة تابعة لشركة التسوية، ولا يقوم المتجر بحفظ تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة في الموقع.
يُصرّح الزبون بأنه صاحب بطاقة الائتمان المستخدمة أو مخوّل باستعمالها. لا تُعتبر الطلبية مكتملة إلا بعد الموافقة على الدفع من قبل شركة بطاقات الائتمان.
6. استلام الطلبيات
حاليًا لا تتوفر خدمة توصيل، والاستلام يتم شخصيًا من المتجر فقط. للتفاصيل الكاملة يُرجى الاطلاع على «سياسة التوصيل» في الموقع.
7. الإلغاء والإرجاع
يخضع إلغاء الطلبيات وإرجاع المنتجات لـ«سياسة الإرجاع والإلغاء» المنشورة في الموقع، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذا التقنون.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات في الموقع، بما فيها النصوص والصور والتصاميم والشعار والاسم التجاري «مشوار»، هي ملك للمتجر أو مستخدمة بموجب ترخيص، ويُمنع نسخها أو نشرها أو توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من المتجر.
9. حدود المسؤولية
يُبذل جهد معقول لتقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة في الموقع، لكن الموقع يُقدَّم كما هو، ولا يضمن المتجر خلوّه التام من الأخطاء أو الانقطاعات. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمل المتجر مسؤولية عن أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع. لا يوجد في هذا البند ما يمسّ بحقوق الزبون بموجب القانون.
10. الخصوصية
تُجمع معلومات الزبائن وتُستخدم وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
11. تعديل التقنون
يحق للمتجر تعديل هذا التقنون من حين لآخر، وتسري التعديلات من لحظة نشرها في الموقع. تخضع كل طلبية للتقنون الساري وقت إجرائها.
12. القانون الواجب التطبيق
يخضع هذا التقنون وكل ما يتعلق بالموقع لقوانين دولة إسرائيل، وبالأخص قانون حماية المستهلك، התשמ”א-1981 والأنظمة الصادرة بموجبه، وذلك بما لا يمسّ بالحقوق المحفوظة للمستهلك بموجب القانون. النظر في أي خلاف يكون لدى المحاكم المختصة في دولة إسرائيل.
13. التواصل معنا
لأي سؤال أو استفسار بخصوص هذا التقنون، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو بالحضور إلى المتجر في كفرمندا، مقابل بنك هبوعليم.
תקנון אתר
עדכון אחרון: אוקטובר 2026
ברוכים הבאים לאתר «משוואר». תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת ביצוע הרכישות בו. הגלישה באתר או השלמת רכישה בו מהווים הצהרה כי קראתם את התקנון, הבנתם אותו והסכמתם לכל תנאיו. אנא קראו אותו בעיון לפני ביצוע כל רכישה.
התקנון מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, והוא מיועד לבני שני המינים כאחד.
1. הגדרות
«האתר» – אתר האינטרנט «משוואר» וכל התכנים, המוצרים והשירותים המוצגים בו.
«העסק» או «המוכר» – «משוואר», כתובת: כפר מנדא, מול בנק הפועלים.
«הלקוח» או «המשתמש» – כל אדם הגולש באתר או המבצע הזמנה באמצעותו.
2. השימוש באתר
רשאי להשתמש באתר ולבצע בו רכישות כל אדם בעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם (מעל גיל 18). המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה, ולא לעשות באתר שימוש למטרה בלתי חוקית או באופן העלול לפגוע באתר או במשתמשיו.
העסק רשאי להגביל או לחסום את השימוש באתר למשתמש המפר את התקנון.
3. מוצרים ומחירים
האתר מציע פרחים, זרים, בלונים, צמחים בעציץ, בשמים לבית, מתנות ואביזרים. התמונות באתר להמחשה בלבד; מאחר שפרחים וצמחים הם מוצרים טבעיים, ייתכנו הבדלים קלים בגוונים, בגודל ובסידור הפרחים והעלים בין המוצר בפועל לבין התמונה, ואין בכך משום פגם במוצר.
באם סוג מסוים של פרחים או חומרי עיצוב אינו זמין בעת הכנת ההזמנה, העסק רשאי להחליפו במוצר דומה בשווי זהה או גבוה יותר, תוך שמירה על אופי העיצוב הכללי.
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת. המחירים והמבצעים עשויים להשתנות בכל עת, והמחיר החל על ההזמנה הוא המחיר המוצג בעת השלמת הרכישה.
במקרה של טעות סופר או טעות מהותית במחיר או בתיאור מוצר, העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התשלום.
4. ביצוע הזמנה
ההזמנה תהיה מחייבת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור מהעסק באתר, בדוא”ל או בטלפון. העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב לקבל הזמנה או לבטלה, בין היתר במקרים של אזילת מלאי, טעות במחיר או חשש לשימוש לרעה.
הלקוח אחראי לנכונות פרטי ההתקשרות שמסר, והעסק לא יישא באחריות לאי-יכולת ליצור קשר עקב פרטים שגויים.
5. תשלום
ניתן לשלם בכרטיס אשראי באמצעות חברת סליקה מורשית ובאמצעי תשלום נוספים המוצגים באתר. עיבוד נתוני הכרטיס מתבצע במערכת תשלומים מאובטחת של חברת הסליקה, והעסק אינו שומר באתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
הלקוח מצהיר כי הוא בעל כרטיס האשראי בו נעשה שימוש או מורשה להשתמש בו. ההזמנה תיחשב כהושלמה רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת כרטיס האשראי.
6. קבלת ההזמנות
נכון להיום אין שירות משלוחים, והאיסוף נעשה באופן עצמי מהעסק בלבד. לפרטים מלאים ראו «מדיניות משלוחות» באתר.
7. ביטולים והחזרות
ביטול הזמנות והחזרת מוצרים כפופים ל«מדיניות החזרות וביטולים» המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
8. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, הלוגו ושם המותג «משוואר», הם קניינו של העסק או בשימוש ברישיון, ואין להעתיקם, לפרסמם, להפיצם או להשתמש בהם למטרות מסחריות ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
9. הגבלת אחריות
נעשה מאמץ סביר להציג באתר מידע מדויק ומעודכן, אולם האתר מוצג כמות שהוא, והעסק אינו מתחייב כי יהיה נקי משגיאות או מהפרעות. במידה המותרת על פי דין, העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים הנובעים מהשימוש באתר. אין באמור בסעיף זה כדי לפגוע בזכויות הלקוח על פי דין.
10. פרטיות
איסוף המידע על הלקוחות והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
11. שינוי התקנון
העסק רשאי לשנות את התקנון מעת לעת, והשינויים יכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. על כל הזמנה יחול התקנון שבתוקף במועד ביצועה.
12. דין חל
על תקנון זה ועל כל הקשור לאתר יחולו דיני מדינת ישראל, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות מכוחו, וזאת בלי לפגוע בזכויות המוקנות לצרכן על פי דין. הסמכות לדון בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
13. יצירת קשר
לכל שאלה או בירור בנוגע לתקנון זה ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד צרו קשר באתר או להגיע לעסק בכפר מנדא, מול בנק הפועלים.